Luckia – Test del sitio y experiencias

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1. Inscripción y oferta de apuestas

Luckia fue la octava plataforma oficial de apuestas deportivas creada en Colombia. Obtuvo su licencia de Coljuegos en 2018 y tiene su sede en Medellín. La compañía detrás suyo es Luckia Gaming Group, una empresa española de apuestas deportivas que ya está en el mercado desde 1972. 

Luckia tiene el mismo enfoque en las apuestas en línea y en los casinos fuera de línea. Junto al sitio web, opera más de 200 tiendas locales Luckia en Colombia. 

El enfoque del sitio web radica claramente en las apuestas deportivas, ya que solo ofrece algunos juegos en el casino en línea. Junto a una amplia oferta en apuestas de fútbol, ​​también ofrece apuestas en tenis, baloncesto, hockey, rugby y muchos más.   

¿Qué tan fácil es registrarse en Luckia?

El proceso de registro es fácil y directo. Hay una sola pantalla en la que debes ingresar tu información personal y ya estás listo. Ten en cuenta que después debes enviar una copia de tu cédula por correo electrónico para verificación. Si no haces esto dentro de los 30 días posteriores al registro, tu cuenta será bloqueada. 

Oferta de apuestas de fútbol

La oferta de apuestas de fútbol en realidad cubre más de lo que necesitas. Además de las grandes ligas de los principales países como La Liga (España), Bundesliga (Alemania), Liga Águila (Colombia), Premier League (Inglaterra), así como los juegos de la Copa del Mundo y la Eurocopa, también ofrecen opciones de apuestas en juegos amistosos internacionales, así como también en ligas de segunda y tercera en los principales y más exóticos países.

¿Qué tan fácil es encontrar apuestas relevantes en el sitio web?

La navegación en Luckia es un poco diferente en comparación con los otros sitios web de apuestas. La principal diferencia es que los juegos disponibles se organizan según hora y fecha.

Por lo tanto, hay una barra de navegación adicional donde puedes seleccionar juegos dentro de las próximas 3 horas o uno de los próximos días de la semana. En realidad, esto es muy útil cuando quieres buscar los juegos que están por venir en el futuro cercano. El resto de la navegación es similar al estándar común. Tienes el menú de navegación principal en el lado izquierdo donde puedes seleccionar el tipo de deporte y luego el país/liga en el que deseas apostar. Las ligas se ordenan con las más importantes (las principales ligas de Colombia, España, Inglaterra, Francia, Italia, Alemania, Liga de Campeones) en la parte superior e inferior, y una lista de todas las ligas/competiciones disponibles ordenadas alfabéticamente. 

Otro aspecto destacado es la función de búsqueda que te muestra directamente una lista de los próximos juegos mientras escribes el nombre del equipo. La función de búsqueda funciona en todos los tipos de deporte y te brinda acceso directo a toda la oferta disponible. En realidad, es la mejor función de búsqueda que hemos visto en todo el mercado colombiano.

En general, nos gusta mucho cómo funciona la navegación en Luckia. Es la navegación más intuitiva y eficiente entre los sitios web de apuestas deportivas colombianas.

¿Cuáles son los tipos de apuesta disponibles?

Por lo general, hay alrededor de 70 tipos de apuestas diferentes disponibles para un juego en las principales ligas europeas y más de 40 tipos de apuestas diferentes para un juego en la liga colombiana. Puedes usar las apuestas estándar (1X2), las apuestas de doble oportunidad (1X, X2, 12), las apuestas de hándicap, las apuestas sobre el número de goles y muchas más. 

Además de eso, puedes crear apuestas del sistema (por ejemplo, combina 10 apuestas diferentes juntas en una gran apuesta) donde no solo ganas cuando todos los resultados son correctos, sino que también puedes elegir la opción de que solo necesitas 5 de 10 apuestas correctas para recibir una victoria. Esta es una característica muy útil que ofrecen muy pocas plataformas en Colombia.

Calificación final: Mejor oferta de tipos de apuestas en el mercado colombiano

Al ofrecer apuestas de sistema donde también se puede ganar con sólo una parte de las apuestas correctas, Luckia realmente se destaca con la cantidad de tipos de apuestas disponibles. Además de eso, tienen muy buenas funciones de navegación y búsqueda. El proceso de registro también es muy fácil y directo. Por lo tanto, otorgamos la calificación más alta posible de 10/10 puntos.

2. Bonos: hasta 50.000 pesos en el primer depósito

¿Cuánto es el bono y cuáles son las condiciones?

Como nuevo cliente recibirás un bono del 100% en tu primer depósito con un máximo de 50.000 pesos. Para liberar el bono, debes realizar apuestas con una cuota superior o igual a 1.7 y realizar apuestas por un monto de cinco veces el primer depósito (playthrough). Ten en cuenta que las apuestas en el casino sólo cuentan como el 10% del monto para liberar el bono.

Lo mejor de la bonificación de Luckia es que no hay límite de tiempo para liberar la bonificación. Otros sitios web limitan el tiempo que tienes para realizar la cantidad requerida de apuestas. Afortunadamente, este no es el caso con Luckia. La única condición es que hagas el primer depósito dentro de los 7 días posteriores al registro.

Aquí un ejemplo: 

Si tu primer depósito es de 50.000 pesos (dentro de los 7 días posteriores al registro), debes realizar apuestas por un monto de 250.000 pesos para poder obtener el bono.  

Calificación final: buena oferta de bono con condiciones favorables

La cantidad de 50.000 pesos que Luckia ofrece como bono de bienvenida se encuentra en el rango medio del mercado. Sin embargo, las condiciones son bastante favorables, especialmente el hecho de que no hay límite de tiempo. Por lo tanto, otorgamos una calificación general de 8/10 puntos por la oferta de bonificación.

3. Apuestas en Vivo 

En Luckia básicamente puedes hacer apuestas en vivo en todos los juegos que también están disponibles para apostar antes de que el juego haya comenzado. La única diferencia es que el número de tipos de apuesta se reduce una vez que el juego ha comenzado. El número de tipos de apuesta baja de alrededor de 70 a alrededor de 20. Pero los tipos de apuesta más importantes (1X2, número de goles, hándicap) permanecen disponibles también cuando el juego ha comenzado. 

¿Qué tan fácil es encontrar las apuestas en vivo?

Es muy sencillo llegar a la lista de apuestas en vivo disponibles actualmente. Simplemente haz clic en “Apuestas en Vivo” y obtendrás la lista de juegos ordenados por tipo de deporte y país/liga. La interfaz de usuario es realmente muy conveniente ya que obtienes una visión general de las cuotas de los tipos de apuesta más importantes (ganador del partido, próximo gol, goles en total, ganador resto del partido) para todos los juegos en la pantalla principal.

La mejor parte es la pantalla “Multiview” que proporciona Luckia. En esta pantalla, puede seleccionar los juegos que te interesan y te mostrará esos juegos en una sola pantalla que contiene todos los tipos de apuestas y cuotas a la vez. Encontramos esto muy conveniente en la práctica, ya que te permite observar múltiples juegos simultáneamente y también hacer apuestas realmente rápido.

La innovadora pantalla “Multiview” de Luckia le brinda toda la información relevante a la vez

¿Hay función de “cash-out” disponible durante los juegos en vivo?

Desafortunadamente, Luckia aún no ofrece una función de retiro de efectivo durante los juegos en vivo. Pero como la versión española del sitio web tiene esta funcionalidad, esperamos que esté disponible en Colombia muy pronto. 

¿Hay video en vivo disponible?

Luckia no ofrece video en vivo de juegos. Sin embargo, encontramos la pantalla “Multiview” (como se describió anteriormente) muy útil. Esta es en realidad una característica única que ningún otro sitio web en Colombia ofrece y mejora un poco su experiencia de apuestas en vivo. 

Calificación final: interfaz de usuario superior, pero sin vídeo en vivo y no función “cash-out” disponible en este momento

Se encontró que la interfaz de usuario para las apuestas en vivo es superior en comparación con otras plataformas de apuestas deportivas. Te permite llegar mucho más rápido al juego relevante y te brinda más información en la pantalla que con la interfaz de usuario más tradicional que utilizan la mayoría de los sitios web.

Especialmente la pantalla “Multiview” demostró ser realmente útil en la práctica. En el lado negativo, Luckia aún no ofrece una función de “cash-out” y no hay transmisiones de video en vivo disponibles. Por lo tanto, otorgamos una calificación general de 7/10 puntos.

4. Cuotas y límites

¿Qué tan buenas son las cuotas en Luckia?

No tienes que preocuparte por las cuotas en Luckia. Por lo general, se encuentran en el área superior de todas las plataformas colombianas. A veces, las cuotas son en realidad las mejores del mercado. Descubrimos que, especialmente para la Liga Águila colombiana, las cuotas son extraordinariamente buenas. 

¿Cuál es la cantidad máxima que puedes apostar?

Para una sola apuesta, la ganancia máxima se limita a 30 millones, para las apuestas del sistema, el límite es de 60 millones. Eso significa que la cantidad máxima que puede apostar depende de la cuota. Si, por ejemplo, la cuota es 1.5, tu apuesta máxima posible sería 6 millones. Pero si la cuota es 5.0, solo podrías apostar la cantidad máxima de 7.5 millones. En ambos casos, tu ganancia es de 30 millones y, por lo tanto, dentro del máximo permitido.

Calificación final: Excelentes cuotas y máximos de apuestas altos

Si eliges Luckia puedes estar seguro de tener una de las mejores cuotas en el mercado, especialmente si deseas apostar en la Liga Águila. Además, los límites para la ganancia máxima posible son razonablemente altos y no deberían limitar tu experiencia de apuestas en circunstancias normales. Por lo tanto, le daremos 9/10 puntos en esta sección. 

5. Métodos de pago (depósitos + retiros)

¿Qué métodos de pago (depósitos) están disponibles?

Luckia no ofrece muchas opciones de pago, pero tiene las más importantes, como el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Efecty. Como hay más de 200 tiendas de ventas de Luckia en todo el país, retirar directamente en una tienda de ventas también es una buena opción. La mayoría de las otras plataformas de apuestas deportivas en Colombia no tienen una amplia red de tiendas de venta. En la tabla a continuación encontrarás una visión general de las diferentes opciones de pago:

Método de Pago MínimoMáximo
PSE

Efecty

Via Baloto

Visa

Mastercard

Puntos de Venta Luckia1.000

¿Qué métodos de retiro están disponibles? 

Para retirar tus ganancias de tu cuenta, tienes dos opciones: ir a uno de los muchos puntos de venta Luckia dentro de Colombia o usar transferencia bancaria. El retiro mediante transferencia bancaria es, por supuesto, la opción más conveniente. Pero debes tener en cuenta que el monto mínimo que puedes retirar mediante transferencia bancaria es de 500.000 pesos.

La otra opción es utilizar uno de los puntos de venta que no tienen un requisito mínimo y, afortunadamente, hay una densa red de tiendas en todo el país (más de 200 puntos de venta). Ambos métodos son gratuitos. Luckia garantiza un tiempo de procesamiento máximo de 72 horas para cada solicitud de retiro. Si desea retirar una cantidad superior a 2 millones, hay un paso de verificación necesario que Luckia garantiza que se procesa en menos de 72 horas.

Método de RetiroMínimoMáximo
Puntos de Venta Luckia1.000
Cuenta de Banco500.000

Calificación final: Los métodos de pago y retiro más relevantes disponibles sin costo adicional

Todas las opciones de pago y retiro relevantes están disponibles sin costo adicional. El único inconveniente que encontramos es la cantidad mínima relativamente alta requerida para los retiros mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, le damos una calificación general de 8/10 puntos. 

6. Usabilidad y apuestas desde celular

¿Cómo es la experiencia del usuario del sitio web?

La interfaz de usuario del sitio web de Luckia es minimalista y directa. No está llena de imágenes o animaciones coloridas que te distraigan de tu tarea original. Nos gusta este enfoque, ya que te permite acostumbrarte a la interfaz de usuario muy rápido y generalmente encuentras lo que estás buscando muy rápido.

En el menú del encabezado superior encontrarás las tres secciones más importantes del sitio web (“Apuestas”, “Apuestas en Vivo” y “Casino”). Al hacer clic en una de estas opciones, accedes directamente a la sección correspondiente del sitio web. 

Como es habitual, los diferentes tipos de deportes y países/ligas se pueden encontrar en el menú del lado izquierdo. Una característica conveniente adicional es un menú sobre la pantalla principal. Básicamente, actúa como un filtro que solo muestra los eventos disponibles que se presentan en las próximas 3 horas, el próximo lunes, el próximo martes, etc. Encontramos esta característica bastante útil ya que esta es la forma en que el usuario busca posibles próximos juegos para apostar.

Luckia encontró una buena manera de filtrar los eventos deportivos disponibles

Otra característica útil es la pantalla en el lado derecho que te brinda más detalles sobre las apuestas que seleccionaste. Luckia creó esta pantalla de tal manera que te permite cambiar de manera rápida y fácil entre hasta 6 apuestas diferentes simultáneamente. Otros sitios de apuestas generalmente muestran solo una apuesta a la vez.

Boleto de apuesta en Luckia

En general, Luckia ofrece una interfaz de usuario muy convincente que está bien pensada y tiene muchos extras que realmente te hacen la vida más fácil. 

¿Qué tan buena es la experiencia del usuario móvil?

La versión móvil del sitio web está completamente rediseñada y optimizada para la pantalla móvil más pequeña. Nuevamente, Luckia está pensando mucho desde el punto de vista del usuario y creó una interfaz de usuario muy convincente, fácil de usar e intuitiva.

La sección para mostrarte los detalles de tu apuesta seleccionada se coloca en el extremo inferior de la pantalla y se expande a pantalla completa una vez que haces clic en ella. Esta es en realidad una forma inteligente de organizar la información en una pequeña pantalla móvil. El único inconveniente es que todavía no hay una forma inteligente de navegar a través de los numerosos tipos de apuestas disponibles.

Si deseas utilizar uno de los tipos de apuesta especiales, como el número de goles en el primer tiempo, debes desplazarte hacia abajo durante un tiempo para encontrar el tipo de apuesta correcto. Actualmente no hay filtro o acceso directo disponible. Pero, en general, creemos que es uno de los sitios web de apuestas deportivas mejores y más fáciles de usar en el mercado colombiano. 

¿Luckia ofrece una aplicación?

Desafortunadamente, actualmente no hay una aplicación para clientes colombianos. Sin embargo, dado que Luckia ofrece una aplicación para sus clientes españoles, esperamos que pronto haya una aplicación disponible para los clientes colombianos. Mientras tanto, puedes usar la versión móvil del sitio web, que en realidad está muy bien implementada (como se describe en la sección anterior).

Calificación final: Muy buena interfaz de usuario, especialmente para la versión móvil, pero aún no hay una aplicación disponible

Descubrimos que Luckia ofrece una de las mejores interfaces de usuario en el mercado colombiano de apuestas deportivas en línea. Realmente piensan desde la perspectiva de los usuarios y ofrecen muchas características que te ayudan a mejorar mucho tu experiencia de apuestas (como la pantalla “Multiview” o la pantalla de detalles de la apuesta que puede contener 6 boletos de apuestas simultáneamente).

Especialmente la versión móvil del sitio web nos impresionó mucho con sus detalles bien pensados. Lo único que falta es una aplicación dedicada. Por lo tanto, restamos un punto y otorgamos una calificación final de 9/10 puntos.

7. Servicio al cliente

Según nuestra experiencia, Luckia tiene muy buen servicio al cliente. Puedes contactarlos directamente por teléfono o por correo electrónico. Si los contactas por correo electrónico, generalmente obtienes una respuesta muy rápida (en un par de horas) y también obtendrás una respuesta de alta calidad, que generalmente resuelve tu problema con el primer correo electrónico.

Igualmente son competentes los agentes de servicio al cliente que puedes contactar por teléfono. Por lo general, pueden resolver tu problema en minutos. El sitio web también tiene una sección de “Ayuda” que responde a las preguntas más comunes que los clientes tienen. Además, puedes encontrar un documento muy detallado que explica todos los aspectos de las apuestas deportivas y, especialmente, explica todos los diferentes tipos de apuestas que ofrece Luckia (hay disponibles alrededor de 80 tipos de apuestas diferentes).

Este es en realidad un servicio que ofrecen muy pocas plataformas de apuestas deportivas. En general, quedamos bastante impresionados con el servicio al cliente, razón por la cual damos un total de 10/10 puntos.

8. Ofertas adicionales

Luckia ofrece alrededor de 20 juegos diferentes en su sección de Casino. Aquí nos gustó mucho su implementación de la ruleta. Sin embargo, actualmente no puedes encontrar juegos como Blackjack o Bingo en su sitio web. 

Está claro que Luckia está centrando todo su esfuerzo en la sección de apuestas deportivas, donde el sitio web ofrece un par de extras que ninguna otra plataforma de apuestas deportivas ofrece. Especialmente en el área de conveniencia y efectividad de la interfaz de usuario (consulte la sección “6. Usabilidad + apuestas desde celular” para más detalles). Por lo tanto, calificamos esta sección con 8/10 puntos. 

9. Seguridad y licencia

La compañía detrás de Luckia es LUCKIA COLOMBIA SAS, que es una subsidiaria de Luckia Gaming Group con sede en Coruña, España. La empresa matriz española tiene más de 30 años de experiencia en la industria y más de 2.500 empleados. La filial colombiana obtuvo su licencia de Coljuegos en 2018. Por lo tanto, Luckia es 100% legal y se beneficia mucho de la larga historia de su empresa matriz. Por lo tanto, puedes confiar en una plataforma de apuestas deportivas con mucha experiencia y confiabilidad si seleccionas Luckia. 

Además, su sitio web se ejecuta con el cifrado SHA-256 estándar de la industria para proteger tus datos. Incluso, Luckia ofrece varias características de seguridad, como la exclusión automática y los límites de gasto para garantizar un juego seguro. Por lo tanto, calificamos esta categoría con 10/10 puntos. 

10. Impuestos

Luckia cumple al 100% con la ley colombiana que establece un impuesto del 20% sobre las ganancias ocasionales (“tributarios de las ganancias ocasionales”). Por lo tanto, antes de retirar tus ganancias de tu cuenta, Luckia ya deduce este impuesto.

Afortunadamente, hay una asignación gratuita de 48 UVT (1.644.960 COP) por año. Por lo tanto, podrás recuperar muchas de tus ganancias completamente libres de impuestos. Como Luckia cumple con todos los requisitos, otorgamos 10/10 puntos.